Opšti uslovi kupovine
Baki Shop je internet prodavnica koja posluje u skladu sa važećim zakonima i propisima Republike Srbije koji uređuju elektronsku trgovinu, zaštitu potrošača, zaštitu podataka o ličnosti i druge relevantne oblasti.
Posetom sajtu bakishop.rs ili kupovinom proizvoda putem naše internet prodavnice prihvatate uslove kupovine navedene u ovom dokumentu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate pre obavljanja kupovine.
Baki Shop zadržava pravo da izmeni ili dopuni ove Uslove kupovine u skladu sa važećim propisima. Izmenjeni uslovi primenjuju se od trenutka objavljivanja na sajtu.
Komunikacija elektronskim putem
Kada posetite sajt bakishop.rs, pošaljete nam poruku putem društvenih mreža ili nas kontaktirate putem elektronske pošte ili telefona, komunicirate sa nama elektronskim putem.
Baki Shop može sa kupcima komunicirati putem elektronske pošte, telefona, Instagram profila i Facebook stranice.
Zvanični profili Baki Shop-a:
-
Instagram: Baki Shop
-
Facebook: Baki Shop
Kontakt telefon: 061 1111 111
E-mail: [EMAIL ADRESA – DOPUNITI]
Zaštita privatnosti
Zaštita privatnosti naših kupaca i korisnika sajta od velikog je značaja za Baki Shop.
Prikupljamo samo podatke koji su neophodni za obradu porudžbine, isporuku proizvoda, komunikaciju sa kupcem, rešavanje reklamacija i izvršavanje drugih zakonskih i poslovnih obaveza.
Lični podaci mogu uključivati ime i prezime, adresu za dostavu, broj telefona i elektronsku adresu, kao i druge podatke neophodne za realizaciju porudžbine.
Podaci kupaca čuvaju se i obrađuju u skladu sa važećim propisima Republike Srbije o zaštiti podataka o ličnosti.
Podaci kupaca neće se koristiti u svrhe koje nisu u skladu sa zakonom ili za koje ne postoji odgovarajući pravni osnov.
Cena proizvoda
Sve cene prikazane na sajtu bakishop.rs iskazane su u dinarima.
Cena proizvoda važi u trenutku kreiranja porudžbine, osim u slučaju očigledne greške prilikom unosa ili prikazivanja cene.
Troškovi dostave, ukoliko postoje, prikazuju se kupcu pre završetka porudžbine.
U slučaju očigledne greške u ceni proizvoda, Baki Shop zadržava pravo da otkaže porudžbinu i o tome obavesti kupca.
Opisi proizvoda
Baki Shop nastoji da informacije, fotografije, karakteristike i opisi proizvoda na sajtu budu što precizniji i ažurniji.
Ipak, moguće su manje razlike između prikaza proizvoda na ekranu i stvarnog proizvoda, naročito u pogledu boje, dimenzija ili drugih vizuelnih karakteristika.
Ukoliko proizvod nije saobrazan ugovoru ili značajno odstupa od ugovorenog opisa, kupac ima prava koja mu pripadaju u skladu sa važećim propisima o zaštiti potrošača.
Jednostrani raskid – Odustanak od kupovine
Kupac koji je potrošač ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je roba dospela u njegovu državinu.
Kupac svoje pravo na odustanak može ostvariti slanjem nedvosmislene izjave o odustanku od ugovora, odnosno korišćenjem propisanog obrasca za odustanak.
Izjava o odustanku može se poslati na:
E-mail: [EMAIL ADRESA – DOPUNITI]
Nakon prijema izjave o odustanku, Baki Shop će kupcu dostaviti dalje instrukcije u vezi sa vraćanjem proizvoda.
Kupac je dužan da robu vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku propisanom važećim zakonom.
Direktne troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučajevima kada je drugačije propisano zakonom ili kada se Baki Shop saglasi da ih snosi.
Kupac odgovara za umanjenu vrednost robe koja je nastala rukovanjem robom koje prevazilazi ono što je potrebno da bi se utvrdila priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.
Baki Shop će izvršiti povraćaj primljenih uplata u rokovima i na način propisan važećim zakonom.
Pravo na odustanak ne primenjuje se u slučajevima za koje je zakonom izričito predviđen izuzetak.
Način poručivanja
Kupovina putem sajta bakishop.rs moguća je i bez prethodne registracije, ukoliko je takva opcija omogućena na sajtu.
Za poručivanje proizvoda potrebno je:
-
Pronaći proizvod koji želite da kupite.
-
Dodati proizvod u korpu.
-
Pregledati sadržaj korpe.
-
Uneti podatke potrebne za isporuku.
-
Izabrati način plaćanja.
-
Pregledati i potvrditi porudžbinu.
Nakon prijema porudžbine, Baki Shop će je obraditi.
Ukoliko postoji potreba za dodatnom potvrdom ili korekcijom podataka, možemo kontaktirati kupca putem telefona ili elektronske pošte.
Plaćanje
Baki Shop trenutno omogućava plaćanje pouzećem.
Plaćanje pouzećem podrazumeva da kupac plaća iznos porudžbine prilikom preuzimanja pošiljke od dostavljača.
Način plaćanja i eventualni troškovi dostave biće prikazani kupcu pre potvrde porudžbine.
Isporuka
Porudžbine se šalju na adresu koju je kupac naveo prilikom poručivanja.
Rok i način isporuke zavise od dostupnosti proizvoda, kurirske službe i drugih okolnosti koje mogu uticati na transport.
U slučaju da naručeni proizvod nije dostupan, Baki Shop će o tome obavestiti kupca i dogovoriti dalje postupanje.
Stanje zaliha
Informacije o dostupnosti proizvoda na sajtu predstavljaju trenutne informacije o stanju zaliha.
U izuzetnim slučajevima može doći do razlike između prikazanog i stvarnog stanja zaliha.
Ukoliko je proizvod naručen, a naknadno se utvrdi da nije dostupan, Baki Shop će o tome obavestiti kupca i ponuditi odgovarajuće rešenje.
Reklamacije
U slučaju reklamacije na proizvod ili uslugu, kupac može kontaktirati Baki Shop putem:
E-mail: [EMAIL ADRESA – DOPUNITI]
Telefon: 061 1111 111
Reklamacija se može podneti zbog nesaobraznosti robe, pogrešno obračunate cene ili drugih razloga predviđenih važećim propisima.
Prilikom podnošenja reklamacije potrebno je navesti podatke koji omogućavaju identifikaciju kupovine, kao što su ime i prezime kupca, broj porudžbine ili drugi dokaz o kupovini, opis problema i zahtev kupca.
Baki Shop je dužan da primi reklamaciju i postupi po njoj u rokovima i na način propisan važećim Zakonom o zaštiti potrošača.
Nemogućnost kupca da dostavi originalnu ambalažu sama po sebi ne može biti razlog za odbijanje reklamacije.
Saobraznost robe
Baki Shop odgovara za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku propisanom važećim Zakonom o zaštiti potrošača.
Za robu kupljenu od strane potrošača, zakonska odgovornost trgovca za nesaobraznost traje dve godine od dana isporuke robe, u skladu sa važećim propisima.
U slučaju nesaobraznosti, kupac ima prava koja mu pripadaju na osnovu Zakona o zaštiti potrošača, uključujući, u zavisnosti od okolnosti konkretnog slučaja, pravo na opravku ili zamenu, umanjenje cene ili raskid ugovora.
Komentari i sadržaj korisnika
Posetioci mogu ostavljati komentare i druge sadržaje na sajtu, ukoliko je ta mogućnost omogućena.
Baki Shop zadržava pravo da ukloni sadržaj koji je uvredljiv, nezakonit, diskriminatoran, zlonameran, obmanjujući ili na drugi način ugrožava prava drugih lica.
Nije dozvoljeno lažno predstavljanje ili korišćenje tuđih podataka sa ciljem obmane.
Korisnički nalog
Ukoliko je na sajtu omogućeno kreiranje korisničkog naloga, korisnik je odgovoran za čuvanje poverljivosti svojih pristupnih podataka.
Korisnik je odgovoran za aktivnosti izvršene putem njegovog naloga.
Baki Shop zadržava pravo da ograniči ili ukine korisnički nalog u slučaju kršenja ovih Uslova kupovine ili važećih propisa.
Promene podataka na sajtu
Baki Shop zadržava pravo da u bilo kom trenutku ažurira, izmeni ili dopuni sadržaj sajta, uključujući opise proizvoda, cene, dostupnost i druge informacije.
Izmene ne utiču na već potvrđene porudžbine, osim u slučajevima kada je zbog očigledne greške ili drugih opravdanih okolnosti potrebno otkazati porudžbinu, uz obaveštavanje kupca.
Intelektualna svojina
Sadržaj sajta bakishop.rs, uključujući tekstove, fotografije, grafičke elemente, logotipe, dizajn i druge materijale, zaštićen je važećim propisima o intelektualnoj svojini, u meri u kojoj je primenjivo.
Nije dozvoljeno neovlašćeno kopiranje, distribucija, menjanje ili komercijalno korišćenje sadržaja sajta bez prethodne saglasnosti Baki Shop-a ili odgovarajućeg nosioca prava.
Linkovi ka drugim sajtovima
Sajt može sadržati linkove ka drugim internet stranicama.
Baki Shop nije odgovoran za sadržaj, tačnost, dostupnost ili način rada internet stranica trećih lica.
Korišćenjem eksternih linkova korisnik pristupa drugim internet stranicama na sopstvenu odgovornost.
Radno vreme
Internet prodavnica bakishop.rs dostupna je za pregled i poručivanje 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji, osim u periodima tehničkog održavanja ili eventualnih tehničkih problema.
Korisnička podrška dostupna je putem:
Telefon: 061 1111 111
E-mail: [EMAIL ADRESA – DOPUNITI]
Radno vreme korisničke podrške biće objavljeno na sajtu kada bude definisano.
Ostalo
Ukoliko se neka odredba ovih Uslova kupovine pokaže nevažećom ili neprimenjivom, to neće uticati na važenje ostalih odredbi.
Na sva pitanja koja nisu uređena ovim Uslovima kupovine primenjuju se važeći zakoni i propisi Republike Srbije.
Za prava potrošača, uključujući pravo na odustanak od ugovora, saobraznost i reklamacije, primenjuju se obavezne odredbe važećeg Zakona o zaštiti potrošača.
Baki Shop
Sajt: bakishop.rs
Telefon: 061 1111 111
E-mail: [EMAIL ADRESA – DOPUNITI]
Adresa: Goce Delčeva [DOPUNITI BROJ I GRAD]